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Le bilan de compétences est une méthode qui place la connaissance de soi au cœur de la réussite. Le bilan de compétences est destiné à tout actif (salarié, demandeur d’emploi) souhaitant faire le point sur sa carrière pour : Préparer une mobilité professionnelle, en interne ou en externe, Envisager une reconversion professionnelle, Préparer sa demande de formation si son projet est défini

“Always Be There, Always Help” SERVICE CLIENT ET CUSTOMER CARE On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits, si vous voulez vraiment que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes : - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

Il coach ha il compito di aiutare la persona ad usare al meglio i propri talenti, per trasformarli in azione concreta a proprio beneficio. Il nostro Qi, cioè la nostra energia vitale, è in continuo movimento. Questo continuo ondeggiamento della vitalità è fisiologico, infatti l'andamento della vita umana è ciclico; a volte capita di essere più Yin (chiusi e introspettivi) e a volte capita di essere più Yang (espansivi e pieni di energia). Il problema nasce quando abbiamo una situazione di stagnazione, cioè quando l'azione è contraria rispetto alla natura intrinseca dell'individuo. Il coach che utilizza la Medicina Cinese, ha l'obiettivo di portare la persona a realizzare la propria completezza in modo coerente con la propria natura essenziale. E' anche importante che il singolo individuo sviluppi un rapporto armonioso con l'ambiente che lo circonda, originando una vita più felice ed equilibrata.

Comprendre les changements qu’implique la mise en place du télétravail / Instaurer ce changement de statut dans un cadre légal / Adopter les bons réflexes pour préparer au mieux son entreprise au télétravail +++ Connaitre la définition du télétravail et ses conditions de mise en place / Connaitre les bonnes pratiques du télétravailleur +++ Module en Bref : Ludique et interactive, la formation permet d'aborder les poins essentiels du télétravail et ses bonnes pratiques. Les fiches-outils et les fiches de synthèse permettent aux apprenants de conserver un récapitulatif des points essentiels de la formation. +++ Langues disponibles : Français / English - Tout support - Tout navigateur - Flash - HTML5 - Reporting apprenant (SCORM)

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